Amazon Customer Service Help Desk

Amazon customer service

अमेज़ॉन एक बहुत बड़ी इ-कॉमर्स कंपनी है जो पूरी दुनिया में अपने कारोबार का संचालन करती है। हालाँकि यह कंपनी वर्ष 1 99 4 में जेफ बेजोस द्वारा स्थापित किया गया था, लेकिन इसका भारतीय बाज़ार 2013 में शुरू हुआ था। बहुत तेजी से कंपनी भारतीय ई-कॉमर्स बाजार को कवर कर रही है। भारत के अलावा, यह अमेरिकी आधारित कंपनी कई अन्य देशों के बीच भी बहुत लोकप्रिय है, जैसे यूनाइटेड किंगडम, फ्रांस, कनाडा, जर्मनी, इटली, स्पेन, ऑस्ट्रेलिया, ब्राजील, जापान, चीन और मेक्सिको इत्यादि।
दोस्तों आज हम बात करनेवाले हैं Amazon Customer Service Help Desk के बारे में। यहाँ आपको अमेज़न कस्टमर सर्विस के बारे में सभी संपर्क विवरण विस्तार से मिलेगा। अपने साथ ऐसा बहुत बार हुआ होगा के आपलोगों में से बहुत लोगों ने अमेज़न से कोई प्रोडक्ट आर्डर किया हो। और उस प्रोडक्ट को आप तक पहुंचने में देर हो रहा है, या कुछ और Reason है। लेकिन आपको उस प्रोडक्ट के बारे में और अधिक जानकारी चाहिए। आपको जो Online इनफार्मेशन अमेज़न की तरफ से मिल रहा है चाहे वो Tracking इनफार्मेशन हो या कुछ और आप इस इनफार्मेशन से Satisfied नहीं हो पा रहें हैं। आप उनसे बात करके और अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। लेकिन आपके मन में सवाल उठता होगा के ये कैसे कर सकते हैं आप, तो दोस्तों अगर आपके मन में भी इस तरह के सवाल हैं और आप भी Amazon Customer Care से डायरेक्ट बात  करना चाहते है तो आप बिलकुल सही जगह आये हैं। दोस्तों आपको इस पोस्ट में Amazon Customer Care Service Help Desk के बारे में पूरी जानकारी दी जाएगी। और आपके सरे डॉट्स क्लियर किये जायेंगे। आपको बताया जायेगा के कैसे आप डायरेक्ट अमेज़न कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं वो भी बिलकुल टोल-फ्री नंबर के जरिये।

अमेज़न ग्राहक देखभाल संख्या (Amazon Customer Care Number) - 1800 3000 9009

अमेज़न की कुछ ग्राहक देखभाल (Customer Service) संख्याएं जिन्हें आप 24 × 7 डायल कर सकते हैं। 

• Amazon Customer Service Number for Hindi - +442030140221
• Amazon Customer Service Number - 1888-280-4331 (24x7)
• Customer Service - 888-280-3321
• Kindle Support -  866-321-8851
• Amazon Prime - 1-866-216-1072
• General Customer help number -44-203-356-1947 

अमेज़न का पंजीकृत कार्यालय पता (Registered Office Address of Amazon)

अमेज़ॅन इंडिया पंजीकृत कार्यालय का पता: ब्रिगेड गेटवे, 8 वीं मंजिल, 26/1, डॉ राजकुमार रोड, मल्लेश्वरम (डब्ल्यू), बैंगलोर -560055, कर्नाटक, भारत।

अमेज़ॅन इंडिया पंजीकृत कार्यालय फोन नंबर: +91 80 33273000

अमेज़ॅन इंडिया पंजीकृत कार्यालय ईमेल आईडी: amznindpr@amazon.com (Public Relation Queries)

अमेज़ॅन इंडिया आधिकारिक वेबसाइट: www.Amazon.in

अमेज़ॅन अन्य कार्यालय संपर्क विवरण :Amazon Other Offices Contact Details

Location	Address	Phone Number & Fax Number
Hyderabad	Amazon Development Center India Pvt. Ltd., 2nd Floor-Block A & Block B, Survey Number-109,110,111/2, Nanakramguda Village, Serlingamplayy Mandal, Hyderabad
Hyderabad	Amazon Development Center India Pvt Ltd., 9th & 10th Floor, Bulding#9-, Raheja Mindspace, Madhapur, Hyderabad	040 – 40005111
Chennai	#40,3rd Floor, SP Infocity M G R Salai, Perungudi Kandanchavady, Chennai-600096	044-30883088 044-30883005(Fax)
Bangalore	Amazon Development Center India Pvt Ltd., 2nd Floor, Safina Towers, Opposite to J.P. Techno Park, No.3, Ali Asker Road, Bangalore – 560052	+91-80-41970000
Bangalore WTC	Amazon Development Center India Pvt Ltd., Brigade Gateway,8th, 9th & 10th Floor, 26/1, Dr. Rajkumar Road, Malleshwaram(W), Bangalore-560055	+91-80-33273000

ये अमेज़ॅन इंडिया के अन्य कार्यालयों के संपर्क विवरण हैं जो देश के विभिन्न शहरों में स्थित हैं। आप इन नंबरों पर भी कॉल करके संपर्क कर सकते हैं। 

महत्वपूर्ण लिंक

Amazon Services Contact Form :

www.services.amazon.in/standards/contactus.html : सेवा से संबंधित पूछताछ के लिए आप दिए गए लिंक पर जा कर उल्लिखित विवरणों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। इसमें एक संपर्क फ़ॉर्म भी शामिल है जिसे भर कर कंपनी को भेजा जा सकता है। आपके जो भी सवाल हैं आप इस लिंक के माध्यम से डायरेक्ट अमेज़न से अपने सवालों के उत्तर पा सकते हैं। 

अमेज़ॅन इंडिया का कार्यालय का फोन नंबर 

• Head Office Phone Number                                        + 91-80-33273000
• Hyderabad Office Phone Number                         040-40005111
• Chennai Office Phone Number                                044-30883088
• Bangalore WTC Office Phone Number                +91-80-33273000

वेबसाइट से Amazon Customer Care से कैसे संपर्क करें

यदि आपके पास अपने ऑर्डर के बारे में कोई प्रश्न है, या सेवा के साथ कोई समस्या है, तो https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ पर अपने ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके अमेज़ॅन से संपर्क कर सकते है। इस तरह से आप वेबसाइट के माध्यम से Amazon Customer Care Help Desk तक अपनी आवाज़ पंहुचा सकते है। जब आप फॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आपके सवालों के जवाब देने के लिए एक फोन कॉल या ऑनलाइन चैट के लिए अमेज़न का एक कस्टमर सर्विस अधिकार ऑनलाइन मौजूद होता है। वहां से, आप एक प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं और अपनी समस्या के समाधान के लिए कह सकते हैं।

• स्टेप - 1 यदि आप पहले से Login नहीं हैं तो अपने अमेज़ॅन Account में साइन इन करें। जब आप ग्राहक सेवा पेज पर जाएँ, एक बात याद रखे आप तब तक आप किसी भी जानकारी तक पहुंच नहीं पाएंगे जब तक आप अपने अमेज़ॅन Account पर अपने ईमेल आईडी और पासवर्ड से लॉग इन नहीं करते। खाते में लॉग इन करने और पृष्ठ तक पहुंचने के लिए अपने ईमेल और पासवर्ड टाइप करें। अगर आप अपने अमेज़न Account तक पहुंच नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास करें। यदि यह भी काम नहीं करता है, तो अपने ग्राहक सेवा नंबर को 1-888-280-4364 पर कॉल करके सीधे अमेज़ॅन से संपर्क करें।

• स्टेप 2 - अमेज़न के “Contact Us” Page पर जाएँ जिसका इंटरफ़ेस निचे दिए गए इमेज में आप देख सकते हैं। Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ पर नेविगेट करें। इस लिंक पर क्लिक करें या इसे अपने ब्राउज़र की Search-baar में पेस्ट करें और पृष्ठ पर जाने के लिए एंटर बटन दबाएं। यह अमेज़ॅन का आधिकारिक ग्राहक सहायता पृष्ठ है, जिसमें विभिन्न मुद्दों के बारे में उनसे संपर्क करने के लिए विकल्प शामिल होता है। ग्राहक सेवा विशेषज्ञ के लिए अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए यह पृष्ठ आपसे  आपकी समस्या के बारे में प्रश्न पूछेगा। 

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• स्टेप 3 - अधिक जानकारी में अपनी समस्या का वर्णन करने के लिए ड्रॉप डाउन मेनू का उपयोग करें। एक बार जब आप कोई विशिष्ट डिवाइस या ऑर्डर चुन लेते हैं, तो स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें और सवालों का जवाब दें। आपकी समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करने वाले उत्तर का चयन करने के लिए ड्रॉप डाउन मेनू पर क्लिक करें। उदाहरण के लिए, यदि आपने "प्राइम वीडियो" को उस सेवा के रूप में चुना है जिसकी आपको सहायता चाहिए, तो आपको अतिरिक्त विवरण चुनने के लिए कहा जाएगा। आप "वीडियो स्ट्रीमिंग / डाउनलोड करने में समस्या" चुन सकते हैं, जो एक और ड्रॉप डाउन बॉक्स खींच लेगा ताकि आप या तो स्ट्रीमिंग या समस्या के रूप में डाउनलोड कर सकें।

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• स्टेप 4 - यदि आप किसी विशेषज्ञ से बात करना चाहते हैं तो फोन कॉल के ऑप्शन को चुनें। ड्रॉप डाउन मेनू के साथ अपनी समस्या का वर्णन करने के बाद, स्क्रीन के निचले हिस्से में एक तीसरा अनुभाग देखें, जिसे आप हमसे संपर्क करना चाहते हैं ? फोन कॉल विकल्प चुनें और अपना फोन नंबर प्रदान करें। फिर, "फ़ोन कॉल , Online Chat या ईमेल "  का ऑप्शन चुनें या एक समय चुनें जब  फ्री हो और आप बात कर सकते हो। यदि "फोन" बटन अनुशंसित के रूप में सूचीबद्ध है, तो इसका मतलब है कि इसकी समस्या का समाधान करके आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं। 

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• स्टेप 5 - यदि आपकी समस्या अधिक आसानी से हल हो जाती है तो प्रतिनिधि के साथ ऑनलाइन चैट करें। सरल समस्याओं के लिए, पैकेज को ट्रैक करने की तरह, किसी प्रतिनिधि के साथ ऑनलाइन चैट करने का विकल्प चुनें। अपनी समस्या को और विस्तार से समझाएं और सहायता के लिए उनसे पूछें। जब आप वार्तालाप के साथ काम करते हैं, तो प्रतिनिधि आपको अपने रिकॉर्ड के लिए अपनी चर्चा का एक प्रतिलेख भेज सकता है। यह आवर्ती समस्याओं के लिए विशेष रूप से सहायक है, जैसे स्ट्रीमिंग समस्याएं, जिसके लिए आपको इंटरनेट से पुनः कनेक्ट करने या अपनी वेब ब्राउज़र सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है।

अंत में अपनी सभी बातचीत में दयालु और सभ्य नागरिक बनें। जैसा कि आप किसी प्रतिनिधि से बात कर रहे हैं, ध्यान रखें कि वे भी आपकी तरह एक इंसान हैं और आम तौर पर केवल एक कर्मचारी के रूप में अपनी शक्ति के साथ बहुत कुछ कर सकते हैं। इसलिए आप शांत रहें और एकत्रित रहें, भले ही आप निराश हों, और प्रतिनिधि को यह बताने दें कि आप वास्तव में विश्वास करते हैं कि वे आपकी मदद कर रहे हैं। 

Amazon  Replacement Policy

अमेज़न पर ऑर्डर देने से पहले, आपको उस ऑर्डर की Replacement Policy और वारंटी की जांच करनी होगी जो आप ऑर्डर कर रहे हैं। कुछ उत्पादों में 10-दिन की वापसी नीति होती है, कुछ में 30 दिन की वापसी नीति होती है जबकि कुछ की कोई वापसी नीति नहीं होती है। साथ ही, आपको रिटर्न पॉलिसी के तहत कवर किए गए कारकों की जांच करनी होगी।
ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां ग्राहकों को दोषपूर्ण या गलत Order प्राप्त हुआ है। इसके अलावा, और वे इसे Replace नहीं कर सकते थे या वापसी के लिए नहीं पूछ सकते थे क्योंकि रिटर्न पॉलिसी उन उत्पादों के लिए लागू नहीं थी। इस प्रकार, आपको अपना ऑर्डर देने से पहले रिटर्न पॉलिसी और अपने ऑर्डर की वारंटी जांचनी होगी।

आप निचे दिए गए इमेज के मुताबिक अमेज़न पे अपने ऑर्डर को Step by Step Replace करवा कर दुबारा माँगा सकते हैं। 

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ऐप के माध्यम से अमेज़न ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करें। 

जैसा कि आप में से ज्यादातर जानते हैं, आप अपने स्मार्टफ़ोन पर अमेज़न के ऐप संस्करण को डाउनलोड और उपयोग कर सकते हैं। आप ऐप की मदद से अमेज़न कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। जिन चरणों को पूरा करना है नीचे सूचीबद्ध हैं।

• स्टेप 1- अपने स्मार्टफ़ोन पर अमेज़न ऐप ओपन करें और अगर आप लॉग इन नहीं हैं तो अपने Flipkart Account में लॉग इन करें।
• स्टेप 2- अब, अपनी स्क्रीन के ऊपरी बाईं ओर स्थित तीन क्षैतिज रेखाओं पर टैप करें। आपकी स्क्रीन के बाएं सिरे से एक विंडो स्लाइड हो जाएगी।
• स्टेप 3- यहां, सबसे नीचे स्क्रॉल करें और आपको यहाँ 'Customer Service' का ऑप्शन दिखाई देगा अब आप इस पर टैप करें। अब आपको एक नए पृष्ठ पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा।
• स्टेप 4- यहां, आप अपने सभी ऑर्डर देखेंगे। आप उस Option पर टैप करें जिसके बारे में आप जानना या मालूम करना चाहते हैं!
• स्टेप 5- अब, आपको उस समस्या का चयन करने के लिए कहा जाएगा जिसे आप अपने चुने हुए आदेश के बारे में सामना कर रहे हैं।
• स्टेप 6- एक बार जब आप समस्या का चयन कर लेंगे, तो आपकी समस्या के आधार पर एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगा। यदि यह स्पष्टीकरण आपकी क्वेरी को हल नहीं करता है, तो आगे बढ़ें और पृष्ठ के नीचे 'हमसे संपर्क करें' पर टैप करें।
• स्टेप 7- अब, विकल्पों में से चुनें, आप अमेज़न ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करना चाहते हैं। उपलब्ध विकल्प 'मुझे वापस कॉल करें,' 'हमें कॉल करें' और 'हमें ईमेल करें।'

अधिक सहायता के लिए अमेज़न की आधिकारिक वेबसाइट और सोशल मीडिया के एकाउंट्स पर जाएं

• अमेज़न की आधिकारिक वेबसाइट का लिंक है: https://www.amazon.com/
• अमेज़न इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट का लिंक है: https://www.amazon.in/
• अमेज़न के ट्विटर हैंडलर से लिंक है: https://twitter.com/Amazon
• आप अमेज़न के फेसबुक पेज को यहां से देख सकते हैं: https://www.facebook.com/Amazon/
• YouTube पर अमेज़न द्वारा पोस्ट किए गए वीडियो देखने के लिए, इस लिंक पर जाएं: https://www.youtube.com/user/amazon
• अमेज़न Google Plus पृष्ठ का लिंक है: https://plus.google.com/+Amazon
• अमेज़न के इंस्टाग्राम खाते से गुज़रने के लिए, इस लिंक का उपयोग करें: https://www.instagram.com/Amazon/

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